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理念(nian)及******

一、"以******的(de)產品，貼(tie)心(xin)的(de)服務(wu)，滿足您的(de)需求"是我們的(de)服務(wu)宗旨。 

金蜀(shu)陶以客戶需求為(wei)核心和指導(dao)，搭(da)建客戶服務體系，設(she)計符合用戶需求的服務方式， 
以用(yong)戶的滿意(yi)度(du)為服(fu)務目標(biao)(biao)建設客戶服(fu)務團隊。向(xiang)全國范圍(wei)內的用(yong)戶提供統一質(zhi)量標(biao)(biao)準的服(fu)務。

二、品質(zhi)******：

堅(jian)決擁(yong)護和執(zhi)行(xing)國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》。全面(mian)推行(xing)ISO9001質量t管理 
體系認證(zheng)；產(chan)品(pin)的設(she)計、研發、生產(chan)以(yi)市(shi)場需求為(wei)導向，注重環保、科(ke)技、個性、時(shi)尚及(ji)產(chan)品(pin)文化。

三(san)、服務******

1、 設計咨(zi)詢：免(mian)費進行家居(ju)裝修咨(zi)詢、推薦施(shi)工單位等(deng)。 
2、 訂貨咨詢：30分鐘排產答復交(jiao)貨期，******按期交(jiao)貨。 
3、 產品(pin)咨(zi)詢：開通產品(pin)咨(zi)詢熱線，熱情、******、客觀地回答(da)產品(pin)方面(mian)的(de)各種問(wen)題。 ;
4、 售后服務： 
       A、開通各地客戶(hu)投(tou)訴和上門(men)服(fu)務熱線（鋪貼指(zhi)導等(deng)），如發現有(you)產(chan)品質量問(wen)題，屬我司責(ze)任的，在5天(tian)內答復，15天(tian)內予以解決。 
       B、建立“客戶信(xin)息管理(li)系統”及回(hui)訪制(zhi)度。 
       C、建立各品牌在各地服務(wu)網(wang)絡系統

服務體系

      成立銷售中心(xin)及客(ke)戶服(fu)務部，設立品牌(pai)經(jing)理 
      在分銷零售渠(qu)道上對(dui)客戶關系管(guan)理精細(xi)化(hua)，為(wei)經銷商服務專業化(hua) 
      全方位參(can)與(yu)客(ke)戶的(de)展廳建設(she)、廣(guang)告策劃、網絡拓(tuo)展， 
      開展市場調(diao)查(cha)與(yu)客戶滿(man)意度調(diao)查(cha)，建立完善的(de)客戶檔案(an) 
      對經(jing)(jing)銷商進行系統培(pei)訓(xun)，全面提高經(jing)(jing)銷商素(su)質 
      開設專線(xian)投訴電話(hua)，對售后出現質(zhi)量問(wen)題的產品(pin)進行專項處理， 
      加強銷售部門的常規(gui)市場調查和巡檢、完善(shan)售后服務 
      成立(li)了(le)市場(chang)部，建立(li)起快速(su)響應(ying)(ying)市場(chang)變化的反應(ying)(ying)機制。 
      在全國主要城市建立健(jian)全了大型形(xing)象店、專賣店 
      主要消費地區設立了產(chan)品配送中心和倉儲庫 
      東(dong)南亞、大(da)洋(yang)洲、非(fei)洲、中東(dong)、歐洲及香港、澳(ao)門(men)和(he)臺灣等地區(qu)設立了經銷(xiao)商(shang)或(huo)代理商(shang)。